為了提升醫(yī)院的管理能力，提升全院干部職工的素質(zhì)，激發(fā)大家的工作熱情和積極性，以打造一支高效、團結(jié)、凝聚、奮進的醫(yī)療團隊，11月3日，香港聯(lián)成教育國際教育集團金牌講師張洪賢老師應(yīng)邀來到荔波縣人民醫(yī)院，對全院200余名干部職工及醫(yī)療集團鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分干部職工進行了全天的培訓，專題培訓“現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位”、“醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
培訓會上，張老師引經(jīng)據(jù)典和角色認知定位、高效執(zhí)行力為核心的團隊精神，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要素為切入點，用幽默的語言、生動的案例旁征博引，深入淺出，演練示教等，張老師從“管理者如何明確自己的管理角色定位”、“管理者的七種定位 ”、 “我們?yōu)槭裁匆プ龊梅?wù)”、 “醫(yī)院常見的禮貌行為”、“系統(tǒng)的服務(wù)禮儀規(guī)范”、“儀容規(guī)范”、“要學會有效的醫(yī)患溝通”、等方面系統(tǒng)闡述，并進行了服務(wù)禮儀規(guī)范的具體動作示教。還結(jié)合醫(yī)院的實際，提出了富有啟發(fā)性的思考和針對性的意見。 通過培訓，廣大干部職工對“團隊精神”、“提升執(zhí)行力”“禮貌行為”、“禮儀規(guī)范”、“醫(yī)患溝通技巧”有了全新的認知和感受。這次培訓內(nèi)容知識豐富且非常實用，全體人員聚精會神地聆聽，受益匪淺。
會后，周興民院長提出要求，各科室要組織職工進行學習和討論，反省已往的不足，激發(fā)增強責任心和行動力，勇于擔當，要學以致用，做到知行合一。社會服務(wù)科和護理部組織科室護士進行“服務(wù)禮儀”、“醫(yī)患溝通”等培訓，全面提升素養(yǎng)，促進文明服務(wù)，讓群眾更加滿意。
